在网上订单被取消后，一位残疾的莫里森购物者圣诞节没有食物了

一名残疾顾客表示，由于莫里森在最后一刻取消了她在网上订购的食物，她将在圣诞节没有食物吃了。

来自诺森伯兰郡朗霍斯利的60岁的洛林·卡尔沃七周前在这家超市下了订单，预定在周一下午5点到6点之间收到。但在预定送货当天，她收到了一条消息，通知她订单已被取消，

这让洛林陷入困境，因为她的残疾意味着她不能亲自去商店。她说：“我打电话给他们，他们说他们无能为力。我看了所有其他超市，就连Co-op和Deliveroo都没有送货上门。我被困住了。

“我在这里没有家人，所以没有人能去帮我拿东西。这不仅是我的圣诞商店，也是我的每周商店，因为我每周只收一次货。我通常用塞恩斯伯里或特易购，但我想找一个圣诞档位，这是我唯一能找到的。我再也不会用它们了。”

莫里森的其他顾客也很生气，因为电脑故障给他们留下了一个更昂贵的圣诞节。当英国各地的商店周一早上6点开门时，顾客们首先注意到问题，而烦恼的工作人员则离开去收拾零件。购物者通常可以通过在圣诞节前收集忠诚度积分，使用More卡获得巨大的折扣和奖金。

电脑故障导致More Card奖励计划崩溃

许多人在大喜之日到来前的几个月里积攒了积分，有些人指望通过促销来支付节日账单。不满的购物者说，收银台上的一条错误信息写道：“我们真的很抱歉，目前一些促销和折扣活动不起作用。”

点击提货订单也减少了，莫里森的顾客说，工作人员不得不用笔和纸来整理积压的订单。一位顾客说，布莱克浦的分店里出现了愤怒的场面。

她说：“我们买了很多，每个人都买了很多。早上6点就很忙了。我们节省了很多积分，为商店节省了200英镑，而且我们在杜松子酒和其他酒类上有折扣。当我们到达收银台的时候，我们发现全国各地都有更多的卡被销毁了。

“每个人都很难过，也很生气，因为如果有人来过圣诞节，你就不能把这些东西放回货架上。

“一名工作人员说，他们明天会尝试把商品的价值作为积分返还给人们，但他们到底要怎么做呢？”我们不要代金券，我们要的是现金折扣。”

其他愤怒的顾客在社交媒体上表达了他们对在圣诞节前两天被掏空口袋的失望。一位用户在X上发帖称，由于这个IT失误，她浪费了115英镑。她写道：“愤怒。攒了一整年的钱，就是为了今天早上结账的时候不用结账。浪费了115英镑，真是个骗局。”

另一名用户说：“今天早上早早去莫里森真是个错误，因为在我购物的时候，我没有意识到信用卡坏了。”在收银台才发现，所以所有的储蓄都没有被应用，将作为积分加到卡上。那有什么用？毫无意义。”

一位女士在超市的Facebook帖子下评论道：“你需要在人们购物前让他们知道！所以他们可以选择去其他地方。我们被告知何时可以付款！当形势已经够艰难的时候，真是令人失望！”

另一位脸书用户表示，莫里森的员工现在手动减少了顾客10%的购买量，但他表示，这对那些提前购物的人不公平。这位女士说：“今天早上我们没有得到10%的折扣，如果系统没有瘫痪，10%的折扣不足以支付我们本应该节省的费用。”

“我听说经理们现在手工把价格降到结账时应该有的价格，所以这对今天早上购物的人公平吗？”而另一位评论道：“我们没有打九折。工作人员告诉我们，当网络恢复正常，信用卡恢复正常时，我们的信用卡将享受折扣。真是一片狼藉！”

一名用户提醒购物者，在IT中断期间，要对店内的工作人员保持耐心。他们说：“这对每个人来说都是令人沮丧的，但我对车间员工也有同感。我在另一家零售商工作，当这种事情发生时，首当其冲的往往是我们这些在车间工作的人。做个好人，这不是他们的错。”

莫里森在脸书上的一份声明中说：“今天早上，我们遇到了一些系统问题，主要影响了一些更多的卡折扣和点击提货订单。对于有莫里森五元的More Card客户，这些将由同事在店内手动完成。

“如果更多卡的价格没有登记，我们将对客户的整个商店实行10%的折扣。对于点击提货订单，我们要求客户在前往商店之前等待一封电子邮件，通知他们订单已准备好提货。一些送货上门的订单今天可能会晚到，我们将直接与受影响的客户沟通。对于给顾客带来的不便，我们深表歉意。”