易捷航空因雾延误22小时，乘客在特内里费机场“无处可去”

易捷航空（easyJet）的许多乘客表示，由于大雾天气，他们在特内里费机场（Tenerife Airport）延误了22个小时，“没有住处”。

一对夫妇表示，由于周六英国大雾的影响，他们乘坐的易捷航空航班延误了22个小时，他们被困在西班牙的特内里费机场将近一天，没有住宿。德里克·赫斯基和梅丽尔·赫斯基原定于周六晚上8点30分乘坐易捷航空从西班牙岛飞往曼彻斯特机场。

然而，他们在下午收到了航空公司的一封电子邮件，告诉他们他们的航班“延迟了一夜”，将于周日下午6:30起飞。59岁的德里克和56岁的残疾人士梅丽尔称，他们在易捷航空的邮件中被告知，“如果你们需要，我们愿意为你们提供一间酒店房间过夜。”

德里克和梅丽尔原定于周六晚上飞回来（图片:提交)

这封电子邮件还告诉他们“与我们的地勤人员交谈，他们会很乐意帮助你。”这封电子邮件建议乘客不要自己预订住宿，称他们无法承担费用。

然而，这对来自默西塞德郡南港的夫妇在退房并归还租车钥匙后，称他们被易捷航空的工作人员告知“他们无能为力”。易捷航空为给乘客带来的不便向乘客道歉，并表示由于英国的“恶劣天气”，航班不得不推迟。他们补充说，他们正在尽一切努力帮助客户提供其他选择。

德里克说：“当我们最终找到一些易捷航空的工作人员时，这并不容易，他们说他们无能为力。他们说无法给我们订到酒店。但我们到达得很早，我甚至认为他们还没有开始尝试。

“他们声称到处都订满了。岛上很繁忙，但我上网查了一下，有房间，但很贵，大约1000英镑一晚。我只是觉得他们不愿意为每个人都付这么多钱。我们当然负担不起。

“我们只是在等着看会发生什么。但是工作人员现在都不见了。我们没有得到任何食物或饮料券，因为我们被告知我们会得到。

“甚至没有地方可以坐，我们只是站着。我们很多人都在同一条船上。老人，小孩，像我妻子这样的残疾人。我只希望机场不会像他们说的那样把我们赶出去。

“我觉得被困住了，很沮丧。雾很正常，显然他们对此无能为力。但这就是我们被对待的方式。我们照吩咐做了，我们来到这里，他们就把我们在午餐时丢下不管了，现在还没有开始。”

曼彻斯特机场向《曼彻斯特晚报》证实，周六晚上取消了对机场的限制。然而，英国主要的空中交通管制机构——国家空中交通服务局（NATS）表示，在能见度低、预计会有更多雾的地区，临时的空中限制将持续到周日。

易捷航空的一位发言人补充说：“由于昨天英国各地恶劣天气的连锁影响，从特内里费岛飞往曼彻斯特的EZY2008航班推迟了一夜，并重新安排在明天运营。”

“我们的乘客和机组人员的安全和健康是易捷航空的首要任务，虽然这超出了我们的控制范围，但我们对由此造成的不便表示非常抱歉，我们在机场的团队正在尽一切努力帮助乘客选择今晚的出行方式。”